rk77 — নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

rk77 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের গেমারদের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা পরিচালনা করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার ("ব্যবহারকারী" বা "সদস্য") এবং rk77-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং সে আইনের অধীনে পরিচালিত। rk77.asia ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, ডিপোজিট বা যেকোনো গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

rk77 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা গ্রহণ করতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে এবং আপনার এলাকার প্রচলিত আইনের আওতায় অনলাইন গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করার আইনগত অধিকার থাকতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য rk77 যেকোনো সময় পরিচয়পত্র (NID, পাসপোর্ট) ও ঠিকানার প্রমাণ চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সেসব নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।
• আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি কোনো পেশাদার ক্রীড়াবিদ বা ক্রীড়া সংস্থার কর্মকর্তা নন যাদের বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ আইনত নিষিদ্ধ।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব আপনার নিজের। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — ন্যূনতম ৮ অক্ষর, বড় ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সক্রিয় করার জন্য আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি।
• অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]তে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল বেটিং কার্যক্রমের দায় আপনার নিজের — তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসের কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য rk77 দায়ী থাকবে না।
• পাবলিক ওয়াই-ফাই বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।

৪ আমানত ও উত্তোলন

rk77 বাংলাদেশের সবচেয়ে প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। আমানত ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন আমানত: ৳২০০ (দুইশত টাকা)। সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Visa ও Mastercard।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাই বাকি থাকলে প্রথম উত্তোলনে বিলম্ব হতে পারে।
• উত্তোলনের অনুরোধ কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে আমানত করা হয়েছে। ভিন্ন পদ্ধতিতে উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হবে।
• জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে rk77 যেকোনো লেনদেন স্থগিত রাখার এবং আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী সংস্থাকে জানানোর অধিকার রাখে।
• সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

rk77 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফার নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে পরিচালিত হয়:

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১৫০% পর্যন্ত বোনাস পেতে পারেন। এই বোনাস উত্তোলন করতে হলে মূল বোনাস পরিমাণের ন্যূনতম ১৫ গুণ বেটিং করতে হবে।
• রিলোড বোনাস: বিদ্যমান সদস্যরা সাপ্তাহিক রিলোড বোনাসের জন্য যোগ্য হতে পারেন। বিস্তারিত শর্তাবলী প্রমোশন পাতায় প্রকাশিত হয়।
• ক্যাশব্যাক: নির্দিষ্ট মেয়াদে নেট ক্ষতির উপর ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য। ক্যাশব্যাক সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয় — ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না, যদি না অফারটি স্পষ্টভাবে সেই সুবিধা প্রদান করে।
• বোনাস অপব্যবহারের (bonus abuse) প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও জয়ের পরিমাণ বাতিল করা হবে।
• rk77 যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, বাতিল বা স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• সিজনাল অফার যেমন ঈদ বোনাস, পহেলা বৈশাখ প্রমোশন বা BPL স্পেশাল — এগুলোর নিজস্ব শর্তাবলী থাকবে যা সংশ্লিষ্ট অফার পাতায় বিস্তারিত জানানো হবে।

৬ বেটিং নিয়মাবলী

rk77-এ বেটিং কার্যক্রম পরিচালনার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

• একবার বেট গৃহীত ও নিশ্চিত হওয়ার পর তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, যদি না প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে সেই সুবিধা স্পষ্টভাবে প্রদান করা হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে সেই বেট বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে অডস পরিবর্তন হতে পারে। চূড়ান্ত গৃহীত অডসই প্রযোজ্য বলে গণ্য হবে।
• ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য খেলার ফলাফল সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া পরিচালনা সংস্থার (ICC, FIFA ইত্যাদি) আনুষ্ঠানিক ঘোষণার ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে।
• একটি ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল বা অনিশ্চিত হলে সংশ্লিষ্ট সকল বেট বাতিল হবে এবং বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ বিভিন্ন গেম ও ইভেন্টের জন্য আলাদা। প্রতিটি বেটিং মার্কেটে সর্বোচ্চ সীমা উল্লেখ করা থাকে।

ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming ও Spribe-এর নিজস্ব গেম নিয়মাবলী প্রযোজ্য। প্রতিটি গেমের নিয়ম সেই গেমের তথ্য বিভাগে পাওয়া যাবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• বোনাস অপব্যবহার — একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বা অন্য কোনো কৌশলে বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়া।
• অর্থ পাচার (money laundering) বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ব্যবহার করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং, অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেটিং বা যেকোনো ধরনের অসৎ কার্যক্রম।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক করার বা নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।

৮ দায়বদ্ধতার সীমা

rk77 সর্বোচ্চ মানের সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে আমরা দায়বদ্ধ থাকব না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস ত্রুটির কারণে গেম বা বেটিং অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে লেনদেন সম্পন্ন না হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা রক্ষণাবেক্ষণ বিরতির কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকলে।
• আপনার ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের নিরাপত্তা ব্যর্থতার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য চুরি হলে।
• বাংলাদেশ সরকারের নীতি বা আইন পরিবর্তনের কারণে সেবা প্রদান বন্ধ বা সীমিত করতে হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে rk77-এর সর্বোচ্চ দায় আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মূল ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

rk77 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য চাওয়া নথি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জমা না দিলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আদালতের নির্দেশ বা আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী সংস্থার অনুরোধে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে rk77 ইমেইলের মাধ্যমে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে জানাবে (জরুরি পরিস্থিতি ব্যতীত)। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে তা ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে, তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

rk77 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা গেমিংকে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করুন, আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে নয়। এ লক্ষ্যে আমরা নিচের সুবিধাগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময় সীমা: প্রতিদিন গেমিংয়ে ব্যয় করার সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করার সুবিধা রয়েছে।
• স্ব-বর্জন: যদি মনে করেন গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে ৩০ দিন থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার আবেদন করতে পারবেন।
• বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট বিরতিতে আপনাকে মনে করিয়ে দেওয়া হবে আপনি কতক্ষণ ধরে গেম খেলছেন।

গেমিং সমস্যা হচ্ছে মনে হলে [email protected]তে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন

rk77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ পাতার শীর্ষে এবং পার্শ্ব বিষয়সূচিতে সর্বদা প্রদর্শিত থাকবে।

১২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের সাতদিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময় / BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা উপলব্ধ

আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সকল অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি বিষয়ে সাড়া পেতে ইমেইলের বিষয়বস্তুতে "জরুরি" লিখুন।