rk77 — আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা

rk77 (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "rk77" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সেগুলো প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারগুলো কী। এই নীতি rk77.asia ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং আমাদের সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে সম্পূর্ণরূপে প্রযোজ্য।

আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য কখনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না বা আপনার স্বার্থের বিরুদ্ধে ব্যবহার করা হবে না। আপনার বিশ্বাস আমাদের কাছে সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ।

২ তথ্য সংগ্রহ

আমরা বিভিন্ন উৎস থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিত বিভাগ অনুযায়ী তথ্য উপস্থাপন করা হলো:

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা/বিভাগসহ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)
• পরিচয়পত্রের তথ্য (NID, পাসপোর্ট — অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও তারিখ (বাংলাদেশ সময়/BST, UTC+6)
• পরিদর্শন করা পাতাসমূহ, সেশনের মেয়াদ, ক্লিক কার্যক্রম
• রেফারেল URL (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

গ) লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য:

• আমানত ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ
• বেটিং ইতিহাস, গেমিং কার্যক্রম, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ

৩ তথ্য ব্যবহার

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• সেবা প্রদান: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, গেমিং সেবা প্রদান, আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করা), পরিচয় প্রমাণ ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) নীতি মেনে চলা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ, সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অনুসন্ধান, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস অফার, সিজনাল প্রমোশন (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL স্পেশাল) সম্পর্কে জানানো।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা ও গেম নির্বাচন উন্নত করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

৪ তথ্য শেয়ার

rk77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং সুনির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Visa ও Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য (যেমন ব্যবহারকারী আইডি, গেমিং সেশন) শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী: নিরাপদ হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবাদাতা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী সংস্থা: আদালতের বৈধ আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আনুষ্ঠানিক অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ সংস্থা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য AML (Anti-Money Laundering) বিধিমালা মেনে চলতে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হতে পারে।

৫ কুকিজ নীতি

rk77.asia কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখা — যেমন পছন্দের গেম ক্যাটাগরি, ডিসপ্লে সেটিংস।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে — কোন পাতায় বেশি সময় কাটানো হচ্ছে, কোন গেম বেশি খেলা হচ্ছে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী (anonymized) আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে rk77 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — উন্নত bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে বহু-স্তরীয় ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম হুমকি পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনেট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্যের নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সংরক্ষণ করা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়।

৭ আপনার অধিকার

rk77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের বাধ্যতামূলক।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]তে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য চাওয়া হতে পারে।

৮ তৃতীয় পক্ষের লিংক

rk77.asia-তে কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিংক নেই। তবে আমাদের প্ল্যাটফর্মে সংযুক্ত গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) এবং পেমেন্ট গেটওয়েগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলো ব্যবহার করার সময় তাদের নিজস্ব তথ্য সংগ্রহ নীতি কার্যকর হতে পারে। rk77 এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি এই প্রদানকারীদের গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে পড়ুন।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

rk77 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম এবং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বা তার তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

১০ নীতি পরিবর্তন

rk77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পাতায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে সরবরাহ করা যেতে পারে।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের সাতদিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়/BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে ইমেইলের বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখলে দ্রুত সাড়া পাবেন।